A . 客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。
B . 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C . 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。
D . 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。
E . 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
[多选题] 关于集团客户的购买过程的需求意识阶段，以下说法错误的是：（）A . 需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。B . 需求意识阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这个阶段。C . 需求意识阶段的销售活动主要是影响客户的采购标准。D . 需求意识阶段再向前发展，客户就进入需求定义阶段。E . 需求意识阶段相当于采购八阶段论中的"认识"阶段。
[多选题]下列关于采购需求管理的说法，哪些是错误的A.确定采购需求应当明确实现项目目标的所有技术、商务要求B.政府采购工程招标项目的需管理不适用《政府采购需管理
[单选题]以下关于客户满意的说法错误的是（）。A . 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B . 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C . 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D . 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
[单选题]以下关于客户满意的说法错误的是（）。A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C.如果产
[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（ ）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.客户财务分析一般包含客户偿
[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（ ）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.所有者权益代表投资者对净资
[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
[单选题]关于影响需求价格弹性因素，以下说法错误的是（）。A.商品的可代替性，一种商品的可代品越多，相似程度越高，则该商品的需求价格弹性往往越大，相反，该商品的
[单选题]关于影响需求价格弹性因素，以下说法错误的是()。A.商品的可代替性，一种商品的可代品越多，相似程度越高，则该商品的需求价格弹性往往越大，相反，该商品的
[单选题]关于影响需求价格弹性因素，以下说法错误的是（）。A.商品的可代替性，一种商品的可代品越多，相似程度越高，则该商品的需求价格弹性往往越大，相反，该商品的