电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。

[填空题] 消费者购买动机的特征包括（）、（）、复杂性

[单选题]商标的（　　）是指消费者对商标产品或服务的认知认可程度。A.影响力B.知名度C.商誉D.信誉度

[单选题]（）是指消费者对产品的信任程度和该产品的社会影响程度。A . 信誉B . 道德C . 价格D . 品牌

[单选题]企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消

[判断题] 电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。A . 正确B . 错误

[单选题]静电对电子产品损害的特点包括（）、潜在性、随机性、复杂性。A .直接性B .隐蔽性C .突然性D .破坏性

[多选题] 电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）A . 无形性B . 时间的等一性C . 不可储存性D . 复杂性E . 相互替代性

[判断题] 随着互联网络的发展和消费者主导地位的建立，消费者对产品的功能性利益和对产品所属公司的评价并重。A . 正确B . 错误

[单选题]信誉是指消费者对产品的（）和社会影响程度（声誉）。A . 消费能力B . 信任程度C . 消费水平D . 信任力度

[单选题]使用绿色产品能给消费者带来比使用传统产品所没有的效用，如（）。A .满足自身和他人使用需要B .心理上自豪感以及由于降低对环境的负影响而得到社会认可C .跟上了流行