电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。

[多选题] 电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）A . 无形性B . 时间的等一性C . 不可储存性D . 复杂性E . 相互替代性

[单选题]在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。A . 核心产品B . 形式产品C . 期望产品D . 附加产品

[填空题] 旅游产品属于（）产品，因而它具有无形性的特点。

[填空题] 电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。

[单选题]根据通信服务产品整体概念，属于形式产品层次的有（ ）。A．实现信息的传递B．品牌C．通信质量D．产品特性E．售后服务

[单选题]餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A . 菜点酒水质量B . 客用品质量C . 服务环境质量D . 服务态度技能

[主观题]售后服务属于产品整体概念中的无形产品。此题为判断题(对，错)。

[判断题]售后服务属于产品整体概念中的无形产品。（）A.对B.错

[单选题]属于无形的服务产品有()。A．保险B．金融C．服装D．食品E．旅游

[问答题] 电信产品有什么特点？