120急救电话免收电话费，可直接拨打的电话有（）

[填空题] 以IP方式拨打长途电话的总电话费包含（）和（）两项费用。

[单选题]江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）A .1.5元／分钟B .2.3元／分钟C .3.3元／分钟D .2.5元／分钟

[判断题] 客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。A . 正确B . 错误

[填空题] 固定电话国内长途电话IP加拨，IP电话费资费标准为（）。

[判断题] 拨打完急救电话120后，要约定好接车地点、携带好电话。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户通过（）等进行缴电话费。A . 柜台缴费B . ATMC . 电话银行D . 网上银行

[问答题] 拨打“120”急救电话时要注意些什么？

[单选题]某老年客户每月都拨打10000查询固定电话费用，因为他经常给外地工作的儿子打电话，所以长话费用相对较高。下列开场白中最具有针对性的是（）A . “因为您是我们尊贵的老客户，我们希望能给您提供更好的服务……”B . “感谢您一直支持电信，相信您一定认同我们的线路质量和服务态度吧……”C . “为了回馈老客户，我们有一项优惠装宽带的活动……”D

[判断题] 代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。A . 正确B . 错误

[填空题] 酒店前台发票作废时（）；电话费属于（）。