大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。

[单选题]“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A . 请托用语B . 道别用语C . 问候用语D . 致谢用语

[单选题]“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语

[判断题] 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”A . 正确B . 错误

[单选题]“欢迎光临”的英文表达应为（）。A .You are comingB .WelcomeC .You cameD .Good you came

[案例分析题] 案例二：有位客户气冲冲地走进营业厅。营业员很有礼貌地说：“欢迎光临，先生，请问有什么可以帮到你。”客户说：“我要见经理。”营业员：“请问有什么问题，我尽量帮您解决好吗？”客户还是说：“我要见经理。”（这时就要请值班经理出来接受处理）值班经理观察到客户的强烈不满情绪，就把客户引至大客户室并倒上一杯热茶说：“先生，您好，请问您贵姓，我是值班经理，您的问题我帮您处理好吗？”（注

[单选题]当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。A .站立在门口B .为客人拿行李C .征求客人意见D .欢送客人

[单选题]在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如（）。A .您好B .晚安C .拜拜D .再见

[单选题]乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬()A．30度B．20度C．15度D．5度

[单选题]当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。A . 3mB . 5mC . 0.5mD . lm

[判断题]收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）A.对B.错