前厅员工应了解客房产品的价格与特征。

[判断题] 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。A . 正确B . 错误

[判断题] 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。A . 正确B . 错误

[单选题]前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。A .增值B .不可储存C .投资成本小D .投资成本大

[判断题] 前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。A . 正确B . 错误

[多选题] 旅游饭店客房产品价格的制定方法有（）。A . 千分之一法B . 公式法C . 百分之一法D . 万分之一法

[判断题] 前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。A . 正确B . 错误

[单选题]客房产品销售具有明显的季节性，可充分说明客房产品具有（）的特点。A . 不可贮存B . 脆弱性C . 随机性D . 复杂性

[问答题] 前厅部员工应具备哪些素质？

[单选题]前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。A .转达客人提出的房内特殊服务B .书面通知房内鲜花布置的规格C .书面通知房内鲜花布置的要求D .送交超额预订情况表

[判断题] 前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。A . 正确B . 错误