客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。

[单选题]当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A .需要B .需求C .交换D .价格

[单选题]当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A .需要B .需求C .购买时间D .价格

[单选题]当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。A . A商品质量方面B . B价格方面C . C需求方面D . D服务方面

[多选题] 客户一般会因为产品方面产生的异议具体有（）A .产品自身的价值B .产品的功能C .产品的利益D .产品的质量E .产品的造型、款式、包装

[问答题,论述题] 论述客户异议产生的原因？

[单选题]当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A . 不平等待遇B . 心理不平衡C . 不被尊重D . 不被理解E . 服务没有物有所值

[主观题]客户产生抱怨主要是因为未达到预期。此题为判断题(对，错)。

[主观题]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。A . 大于1B . 等于1C . 小于1D . 视情况而定