接听电话应先英文后中文，再（）和姓名。

[问答题] 接听电话应做到哪些？

[单选题]接听电话应距离话筒（）CM。A .4B .5C .6D .7

[问答题] 如何接听电话？

[单选题]接听电话在电话响（）声内接听。A .一B .二C .三D .四

[主观题]美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

[单选题]因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。A . 30分钟B . 45分钟C . 1小时D . 2小时

[问答题] 在接听电话时应注意哪些礼仪？

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

【单选题】接听电话应做好哪些准备?A. 准备好纸笔，保持正确的接听姿态。B. 弯着腰躺在椅子上，保持舒服易接听的姿态。C. 听到电话铃声，最好在三声以后再接听。

[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大？( )A.对B.错