（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。

[单选题]在企业经营能力分析中，（）能力是应变能力与创新能力的综合表现。A . 盈利能力B . 生存能力C . 竞争能力D . 发展能力

在影响客户感知价值的主要因素中，（）是由企业的领导者与全体员工的经营管理思想、工作作风、业务能力、应变能力等产生的价值。A. 产品价值B. 形象价值C. 附加价

[试题]应变能力：

[主观题]邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。此题为判断题(对，错)。

[判断题]邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。A.对B.错

[判断题]邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。A.对B.错

[判断题]邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。A.对B.错

[单选题]观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员()方面的要求。A .品质B .技能C .专业知识D .营销知识

[判断题] 前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。A . 正确B . 错误

[填空题] 公共交通运营必须具备的能力包括：①输送能力；②（）；③应变能力