顾客有（）基本的信息来源。

[多选题] 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。A . 顾客抱怨B . 废物处置C . 销售商反馈D . 过程稳定性E . 服务人员反馈

[多选题] 属于潜在顾客的来源的有（）。A . 展示厅的参观者B . 用户C . 发展的顾客D . 顾客推荐者

[多选题] 顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为（）。A . 大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息，而服务的可寻找性低B . 经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取，而服务的经验特征性高C . 服务提供者多是独立的机构，它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告D . 消费者在购买之前很难了解到服务的特征，他们认为口碑是较为可靠的信息来源

[单选题]承保信息来源的最基本渠道是（）。A . 向保险展业人员和投保人直接了解情况B . 投保单C . 对被保险人进行调查D . 直接检查保险标的

[多选题] 出版信息、供货信息的来源有（）等。A . 阅读征订目录、出版计划、业务文件B . 直接向消费者做调查C . 销售情况D . 通过报刊、电视、广播等新闻媒介了解E . 浏览网络信息

[多选题] 现场使用信息的来源有（）。A . 产品监督B . 向顾客购买情报C . 向现场有关人员了解情况D . 有控制地“试用”产品E . 向修理部门人员了解情况

[主观题]现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。

[主观题]现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）、执行与控制的供应链管理过程。

[判断题] 有效获取信息的基本过程包括确定信息需求、确定信息来源、采集信息、保存信息等过程。A . 正确B . 错误

[多选题] 请购单信息来源有（）？A . 自行输入B . MRP.LRPC . 存货系统中的再补货建议表D . BOM自动请购