（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

[填空题] 企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。

[单选题]城市商圈调查中，在（）的顾客占顾客总数量的15％－20％，顾客比较分散。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.低水平商圈

[单选题]城市商圈调查中，在（）的顾客占顾客总数量的15％－20％，顾客比较分散。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.低水平商圈

[单选题]城市商圈调查中，在（）的顾客占顾客总数量的15％－20％，顾客比较分散。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.低水平商圈

[单选题]城市商圈调查中，在（　　）的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客比较分散。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.低水平商圈

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A．有价值B．难模仿C．扩展性D．不可交易

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A . 有价值B . 难模仿C . 扩展性D . 不可交易

[单选题]企业外部形象就是企业在社会大众，尤其就是顾客心中的综合性的( )。A.精神风貌B.品质印象C.感官认识D.直觉

[单选题]企业外部形象就是企业在社会大众，尤其就是顾客心中的综合性的( )。A.精神风貌B.品质印象C.感官认识D.直觉

[单选题]在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）A . 80%B . 95%C . 70%D . 60%