针对产品质量问题引起的危机，组织可以采用的培训员工的方法是（）

[多选题] 现场产品质量问题的来源包括（）。A . 维护阶段的产品质量问题B . 共性产品质量问题C . 工程阶段的产品质量问题D . 客户需求

[多选题] 关键产品质量问题是指（）。A . 客户关注并要求期限解决的产品质量问题；B . 影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；C . 导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；D . 已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。

[问答题] 配料混合工艺中常见的产品质量问题？

[单选题]产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。A . 办事处所有售后员工均可登记Q-LOGB . 需要工程服务处产品总监审核C . 由研发提供解决方案D . 现场实施后，必须由现场验证确认关闭

[单选题]对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。A . 协商B . 辩论C . 仲裁D . 诉讼

[多选题]在我国，下列产品质量问题中，属于产品瑕疵的有（）。A.产品原材料中含有毒成分B.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明C.不符合在产品包装上注明采

[单选题]产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。A . 工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理B . 一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记C . Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题D . 产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG

[单选题]《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向（）及有关部门申诉。A .质量技术监督部门、环境保护部门B .质量技术监督部门、工商行政管理部门C .工商行政管理部门、环境保护部门D .消费者协会、工商管理部门

[判断题] 影响企业产品质量问题的方面只有4个，它们是：人、机器、方法和材料。A . 正确B . 错误

[单选题]关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。A . “TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责B . 三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部C . TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责D . 工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展