[多选题]

倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。

A . 把自己的理解告诉服务对象

B . 尽量让对方把话讲完

C . 创造一种安全温暖的气氛

D . 向服务对象表达尊重与关注

参考答案与解析：

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在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括（）。

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