客户满意的观点即树立（）观念。

[单选题]以使客户满意的方式解决问题应树立什么观念？（）A . 客户永远是正确的B . 首问责任制C . 真心服务D . 以我为主

[填空题] 在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。

[多选题] 树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。A . 使顾客就是上帝的观念深入人心B . 树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维C . 不断加强与老客户关系D . 注意开发新客户

[单选题]投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。A．沟通为主B．服务为本C．服务为辅D．沟通为辅

[问答题] 树立信息军事观念

[填空题] 通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。

[单选题]理财规划师应当协助客户树立正确的投资观念，下列不属于正确的投资观念的是（）。A . 收益和风险均衡的观念B . 长期的观念C . 投机的观念D . 成本的观念

[单选题]通过提升客户忠诚度，满意度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.市场营销观念

[多选题] 树立新的教育观念（）。A . 在培养目标上，树立新的学生观，把新一代学生培养成具有个性特长和创造精神的人才。B . 在师生关系上，树立新的民主教育观，让学生生活在希望之中。C . 在活动方式上，树立开放、整体的教育观，让每个学生都能创造奇迹。D . 在促进发展上，树立心理健康与身体健康同等重要的教育观。

[填空题] 电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。