管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。

[判断题] 要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 大规模定制是指个性化定制产品和服务的大规模生产。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 饭店是知识密集型企业，需要少量的管理人员和服务人员。A . 正确B . 错误

[单选题]（　），是指管理人员和服务人员没有法律上的特定义务，也没有受到他人委托，自觉为他人管理事务或提供服务。A.无因管理B.不当得利C.见义勇为D.侵权

[单选题]（　），是指管理人员和服务人员没有法律上的特定义务，也没有受到他人委托，自觉为他人管理事务或提供服务。A.无因管理B.不当得利C.见义勇为D.侵权

[多选题] 下列属于定制产品和服务模块化形式的包括：（）A . 共享构件模块化B . 互换构件模块化C . 变更-装配式模块化D . 混合模块化E . 总线模块化

[单选题]对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。A . 流通加工的质量管理B . 流通加工的投资管理C . 流通加工的生产管理D . 流通加工的过程管理

[主观题]信息化网站销售产品和服务。

[单选题]如果质量纠纷经确定是企业产品问题，信用管理人员需要（）。A .想方法搪塞B .质问订单管理人员C .向客户电话解释D .书面解释

[单选题]战后形成的以各种专业人员、技术人员、管理人员、行政人员和服务人员为主体的阶层被称为（）。A . 第三院B . 压力集团C . 中产阶级D . 新移民