5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者?(6分)

[主观题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

[判断题] 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()A . 正确B . 错误

[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地方导游人员应问清旅游团的团名、领队、全程导游人员的姓名以及旅游者人数，（）。A.以防错接B.以防误会C

[判断题] 为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A．婉言拒绝B．首先取得领队和旅游团其他成员的同意C．表示赞成D．首先向领导汇报

[单选题]旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（ ）。A．婉言拒绝B．首先取得领队和旅游团其他成员的同意C．表示赞成D．首先向领导汇报

[主观题]带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）

[主观题]带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )此题为判断题(对，错)。

[单选题]某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。A . 同意其要求，但陪同一起划船B . 说明为了安全，不能同意其要求C . 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦D . 请示旅行社后决定

[判断题] 导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()A . 正确B . 错误