客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A．客户行为

B．客户价值

C．客户忠诚

D．客户创利

[单选题]C．RM是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户价值B．客户差别化管理C．企业资源的整合D．个性化服务

[单选题]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A . 客户价值B . 产品价值C . 产品价值D . 成本价值

[单选题]客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　　）为中心的企业管理理论。A.价值

[单选题]客户关系管理（CRM）是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　　）为中心的企业管理理论。[201

[填空题] 以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。

[单选题]客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平

[单选题]客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A.信息技术B.服务质量C.营销方式D.管理水平