网络金融可以有效降低服务成本，提高金融体系的服务质量和效率。

[单选题]商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A．及时高效负责地处理客户投诉，B．定期汇总分析客户投诉情况，C．向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D．研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

[单选题]普惠金融体系包括金融服务提供者.服务支持体系与基础设施以及()。A.机构评级体系B.诚信体系C.法律框架与规章制度D.支付体系

[单选题]普惠金融体系包括金融服务提供者、服务支持体系与基础设施以及（　　）。A.机构评级体系B.诚信体系C.法律框架与规章制度D.支付体系

[多选题]按照金融服务论的观点，金融体系的基本功能包括（　　）。A.风险管理B.资源配置C.信贷配给D.公司控制E.储蓄聚集

[填空题] 金融体系可以实现（）。

[判断题] 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。A . 正确B . 错误

[单选题]普惠金融体系包括金融服务提供者、服务支持体系与基础设施以及（　　）。[2013年真题]A.机构评级体系B.诚信体系C.法律框架与规章制度D.支付体系

[判断题] 降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。A . 正确B . 错误