[单选题]可以帮助银行从业人员了解客户的资产和负债信息，而且能够了解客户的资产和负债结构的财务报表是（ ）。A．资产负债表B．损益表C．现金流量表D．成本明细表
[单选题]总行版手机银行能够为客户提供（）银行服务A .一周5天、一天8小时B .一周7天、一天24小时C .一周7天、一天8小时D .一周5天、一天24小时
[多选题] 柜台能够为电话银行企业注册客户提供电子银行密码的（）。A .挂失B .修改C .解挂D .重置
[多选题] 网上银行突破了银行、客户在服务上时间和空间的限制，能够为客户提供（）A .电子化B .差异化C .标准化D .系统化
[多选题] 对账签约是为加强客户银行账户管理，维护客户及银行利益，规范银行和客户对账行为，在自愿、平等、互利的原则下，由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定（）等对账要素的签订合同过程。A . 对账有效性B . 对账方式C . 对账周期D . 对账编号
[单选题]（）以签约方式绑定客户的银行结算账户，依据银行卡密码为签约客户提供转账、查询、缴费、贷记卡还款等服务功能。A .转账电话产品B .企业电话银行产品C .企业网上银行产品D .企业短信银行产品
[单选题]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。A .广告促销B .人员促销C .公共关系促销D .体验营销
[单选题]（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。A .手机短信认证B .小e安全检测C .U盾D .电子银行口令卡
[单选题]面谈中所要了解的信息应以客户（）为主，便于银行业金融机构能够尽快形成对客户的整体判断，决定是否能够受理该贷款业务，是否投入更多的时间和精力进行后续的贷款洽谈。A .经济情况B .基本情况C .社会情况D .还款能力
[单选题]电话银行为客户提供服务的时间是？（）A . 9：00-17：00B . 24小时全天候C . 8：30--18：00D . 9：00--24：00