实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应该记录归档。（）A.对B.错

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（）A.对B.错

[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。A .合理的B .不合理的C .全部的D .以书面形式的

[判断题] 化学实验室现场，不可进食，但可以吸烟。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。A . 采取纠正措施B . 纠正C . 必要时向客户反馈处理意见D . 组织复检

[判断题] 实验室不允许长时间搁置基因工程生物及其废弃物，应及时处理。A . 正确B . 错误

[问答题] 实验室应保存分包实验室的哪些记录？

[单选题]实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。A .制定程序文件B .处分有关人员C .设立专职机构D .采纳申诉人的要求

[填空题] 实验室必须有对实验室的投诉和问题记录的_______；必要时应对投诉进行调查。对发现的问题进行整改，并制订_______。

[单选题]实验室应保存（）的记录。A .所有申诉和投诉及处理结果B .重要申诉及处理结果C .重要投诉及处理结果D .所有处理结果