（）是饭店内部管理系统中的神经中枢，是饭店和宾客之间的桥梁。

[单选题]饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。A . 计划协调B . 组织协调C . 与政府协调D . 与供应商协调

[判断题] 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A . 正确B . 错误

[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）A . 金钥匙B . 总台接待员C . 问讯主管D . 大堂副理

[单选题]神经中枢抑制和神经系统损害（ ）。

[单选题]易引起神经中枢抑制和神经系统损害的是

[判断题] 饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。A . 正确B . 错误

[判断题] 客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A . 核心产品B . 实际产品C . 延伸产品D . 附加产品

[判断题] 饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A . 正确B . 错误

[判断题] 绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上，提供宾客需求的产品和服务，以此获得饭店利润的营销观念和营销策略。A . 正确B . 错误