下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）。

[多选题] 酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。A .商务洽谈B .打印文件C .接发电传和传真D .商务宴请

[单选题]酒店的使命是“为客人提供舒适”，其目标顾客是那些愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者。该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉OK之夜；周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营；酒店一共有365间客房，每间都能看到海景，还有大量的套房；附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。该酒店的竞争战略是（）。A . 产品开发战略B . 混合战略C . 产品组合战略D . 集中差异化战略

[单选题]（）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。A . 地理位置B . 干净整洁C . 设施D . 常客旅行计划

[单选题]ROC级法主要针对哪种类型的银行？（ ）A．国有银行B．股份制商业银行C．外资银行D．以上都不是

[单选题]入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。A .超值B .享受C .尊重D .隐私

[单选题]酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？A . 前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷B . 前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；C . 换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）D . 如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

[单选题]我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A .接待处B .礼宾部C .问讯处D .前厅部

[单选题]根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。A . 客房送餐B . 外卖服务C . 宅急送D . 食速递

[单选题]酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。A . 食品的种类B . 服务的方式C . 快捷的服务D . 行李的寄存

[单选题]酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。A . 地理环境不同B . 服务内容不同C . 服务对象不同D . 服务范围不同