（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。

[单选题](　　)又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户。并为之创造更高消费价值.提供更多更好的服务，使之成为公司的忠

[填空题] 客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。

[单选题]（）是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。A . 引导点进率B . 附件点进率C . 反馈率D . 邮件开信率

[单选题]分区分类规划是指按照库存物品的（）划分出类别。A .性质B .数量C .形状D .规格

[判断题] 根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。A . 正确B . 错误

[单选题]保险营销是指以（）为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。A . 保险产品B . 保险代理人C . 满足消费者的需求D . 保险市场的调研

[判断题] 所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。A . 正确B . 错误

[单选题]基金市场营销的营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。A．微观环境B．宏观环境C．内部环境D．外部环境

[判断题] 客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。A . 正确B . 错误

[单选题]评价该部门对公司利润和管理费用的贡献的最好指标是（）。A .边际贡献B .部门税前经营利润C .部门可控边际贡献D .部门税前利润