总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。

[多选题] 总顾客价值包括（）。A . 商品价值B . 服务价值C . 人员价值D . 形象价值

[单选题]体育产品总价值包括体育产品价值、服务价值、（）和形象价值4种。A . 消费价值B . 人员价值C . 娱乐价值D . 实用价值

[填空题] 顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

[填空题] 客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。

[多选题] 总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。A . 服务价值B . 时间价值C . 形象价值D . 人员价值E . 商品价值

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。A．认知质量B．感知质量C．一元质量D．魅力质量

[主观题]顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？

[问答题] 顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？

[多选题] 构成总顾客价值的因素有（）A . 产品价值B . 服务价值C . 人员价值D . 形象价值E . 货币价值

顾客让渡价值越大,顾客感到购买产品或服务所获利益( )。A. 越高B. 越低C. 不变D. 无法确定