客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。

[多选题] 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A . 期望B . 让渡C . 感知D . 满意

[单选题]客户价值=产品价值+（）+品牌价值A . 消费需求B . 技术价值C . 服务价值D . 供应商价值

[判断题] 创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。A . 正确B . 错误

[判断题] 价值主张是指研发产品满足客户需求A . 正确B . 错误

[主观题]总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。

[单选题]体育产品总价值包括体育产品价值、服务价值、（）和形象价值4种。A . 消费价值B . 人员价值C . 娱乐价值D . 实用价值

[单选题]价值工程中的功能一般是指产品的（ ）。A．基本功能B．使用功能C．主要功能D．必要功能

[单选题]价值工程中的功能一般是指产品的（）。A . 基本功能B . 使用功能C . 主要功能D . 必要功能

[单选题]价值工程中的功能一般是指产品的（）。A . 基本功能B . 使用功能C . 主要功能D . 必要功能

[单选题]价值工程中的功能一般是指产品的（）。A . 基本功能B . 使用功能C . 主要功能D . 必要功能