文秘部门的信息工作，不仅为上级领导服务也为上级机关服务，同时为下级提供服务，这体现信息工作的（）.

[单选题]下级机关同时向自己的直接上级机关和更高一级的上级领导机关行文，是指（）。A . 逐级行文B . 多级行文C . 越级行文D . 直达行文

[单选题]提供给上级领导的重大决策性信息称为（）。A.策略信息B.战略信息C.业务信息D.计划信息

[填空题] 呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。

[单选题]在( )组织结构中，每一个工作部门同样只有唯一的一个上级领导或上级部门，即上下级之间是直线型的领导与被领导的权责关系，一级服从一级，上级工作部门在所管辖的范围内对直接下级具有直接的指挥权，下级部门必须绝对服从。A．职能型B．直线职能型C．项目型D．矩阵型

[单选题]在（）组织结构中，每一个工作部门同样只有唯一的一个上级领导或上级部门，即上下级之间是直线型的领导与被领导的权责关系，一级服从一级，上级工作部门在所管辖的范围内对直接下级具有直接的指挥权，下级部门必须绝对服从。A . 职能型B . 直线职能型C . 项目型D . 矩阵型

[单选题]未经上级领导批准，理财客户经理不得向客户提供委托理财或代客户理财服务，不得向客户提供任何投资收益率的()。A．收益承诺B．保底承诺C．无风险承诺D．赎回承诺

[多选题] 工作中对上级领导不要带（）A . 兄弟姐妹B . 职务头衔C . 绰号D . 昵称

[主观题]个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。判断对错

[判断题] 个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）A . 正确B . 错误