美发服务的规范是指美发服务的（）。

[填空题] 美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）

[单选题]美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。A．社会劳动B．体力劳动C．个人劳动D．精神劳动

[单选题]美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。A . 文化水平B . 技术水平C . 操作水平D . 成本水平

[单选题]美发服务业的公共关系是指美发企业通过（）传播给顾客。A . 召集开会B . 发布信息C . 传达精神D . 口头传达

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A . 美发厅设备设施B . 美发厅卫生状况C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象

[判断题] 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A . 正确B . 错误

[单选题]美发服务项目中，理发是（）。A . 用雕剪将头发剪成一定发式B . 用牙剪将头发修剪成一定发式C . 使用电推子、剪刀将头发推剪或修剪成一定的发式D . 使用飘剪，将头发修剪成一定发式

[单选题]美发服务工作对语言的要求高于其他(),这是由美发服务的工作特点所决定的。A．工作B．行业C．组织D．工种

[单选题]美发服务工作对语言的要求高于其他（），这是由美发服务的工作特点所决定的。A . 工作B . 行业C . 组织D . 工种

[单选题]顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。A . 美发厅卫生状况B . 美发师服务态度C . 美发厅地理位置D . 美发师个人形象