特许经营客户服务管理的内容有（）。

[多选题] 特许经营所需用的法律服务有（）。A .合同签订前洽商中的法律服务B .经营过程中的法律服务C .特许经营关系解除后的善后问题D . D.加盟前的专业咨询及资信调查

[多选题] 特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）A .绩效评价B .安全与健康C .建立现代企业制度D . D.报酬

[多选题] 特许经营合同应当包括的主要内容有（）。A .特许人、受许人的基本情况B .产品或者服务的促销与广告宣传C .特许经营的内容、期限D . D.特许经营费用的种类、金额及其支付方式

[多选题] 特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。A .客流目的、速度和滞留时间B .客流规模C .竞争对手D . D.地形特点

[单选题]《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A .1年B .2年C .3年D . D.4年

[多选题] BOT项目的特许经营协议，通常包括的内容有（）。A .项目的土地与前期工作B .项目运营和维护、质量标准和检测C .产品或服务数量、价格和服务费用D .经营权转让和提前终止E .补偿和违约赔偿、争议解决等内容

[单选题]特许经营企业财务管理的特点有（）。A .统一核算、分级管理B .票流、物流分开C .地位平等，利益均衡D . D.以上都是

[多选题] 特许经营对特许人的优势有（）。A .不受资金限制，可以迅速扩张规模B .可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C .可以获得政府支持，加快国际化发展战略D . D.可以获得整体竞争优势

[单选题]特许经营客户关系经理的职责是（）。A .合作伙伴管理B .业务核查C .促进销售D . D.经营分析

[单选题]特许经营店经营网点的选择主要包括（）内容。A .商圈分析B .客流分析C .店铺地址确定及评估D . D.以上都是