问题控制流程包括：（）

[单选题]问题管理流程涉及问题控制、错误控制、( )、管理报告。A.问题预防B.问题管理C.问题处理D.问题报告

[多选题] 制度流程类问题包括（）。A . 规章制度不符合业务发展需要导致的问题B . 某项业务没有相应的规章制度规定导致的问题C . 规章制度之间存在冲突导致的问题D . 规章制度规定的业务流程不合理导致的问题

[多选题] 品质控制流程中，质检流程包括（）A . 自检B . 互检C . 总检D . 终检

[多选题] 品质控制流程中，返修流程步骤包括（）A . 开据返修工单B . 找出原因，解决问题C . 确定责任D . 开会总结、处理，填写返修登记表

[多选题] 投资控制工作流程包括()。A . 工程合同进度款付款流程B . 项目实施计划编制C . 变更投资控制流程D . 建筑安装工程结算流程E . 项目实施计划审批流程

[多选题] 品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）A . 减少车辆外部返修，提高一次修复率B . 减少客户在店等候的时间C . 增加客户在店的时间增加销售机会D . 体现流程的完整性

[多选题] 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A . 配置流程B . 变更流程C . 发布流程D . 资产管理流程

[单选题]Java流程控制结构不包括 ( )A．分支语句B．循环语句C．异常处理语句D．汉语语句

[问答题] 流程的控制都包括哪些环节？

[多选题] 业务流程层面的控制包括（）。A . 应对管理层凌驾于控制之上的控制B . 控制活动C . 针对关键经营风险的政策D . 信息技术应用控制