作为一名秘书，你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间，你知道这件事以后，对这个电话怎么处理？

[问答题]作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

[问答题]作为一名车站工作人员，你帮一位残疾乘客买了张票，有人却认为你这样做是利用了职权，此时，你怎么办？

[单选题]一名护理人员负责一位患者全部护理的护理工作方式是（　）。A.个案护理B.整体护理C.责任制护理D.功能制护理E.小组护理

一名护理人员负责一位患者全部护理的护理工作方式是（ ）A. 个案护理B. 整体护理C. 责任制护理D. 功能制护理E. 小组护理

[单选题]一位工作人员在工作中不小心被轻度烧伤，宜选择基础油加（）精油。A .熏衣草+德国洋甘菊B .熏衣草+罗马洋甘菊C .德国洋甘菊+茶树D .茶树+胡萝卜籽油E .尤加利+茶树

[多选题] 秘书人员应遵循（）的原则，接待每一位来访者。A . 热情周到B . 礼仪大方C . 勤俭节约D . 安全保密

[问答题]给定资料5：　　2017年11月初，两段视频在网上热传，其中一段视频显示：上海携程亲子园一名工作人员粗暴扯下一名女童的背包砸在地上，并将孩子推倒；另一

[问答题]给定资料5：　　2017年11月初，两段视频在网上热传，其中一段视频显示：上海携程亲子园一名工作人员粗暴扯下一名女童的背包砸在地上，并将孩子推倒；另一

[单选题]有一位同学遇到一名冠心病发作的老人，他应该（）A . 迅速背他到附近医院B . 让病人躺下休息，呼叫电话120C . 立即给病人做心脏按摩D . 赶紧寻找病人家属

[单选题]银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。A . 按规定向上级主管报告B . 拒绝办理C . 耐心说明情况，取得理解和谅解D . 不理会其要求