[多选题] 故障处理流程步骤为（）A . 联系支持人员B . 启动网管C . 查看告警D . 收集故障信息
[问答题] 简述GPON上网故障处理流程。
[问答题] 简述GPON设备语音故障处理流程。
[多选题] 故障处理流程的基本要素包括（）。A .故障发现确认B .故障应急调度C .故障发生上报D .故障信息互通报
[多选题] 以下哪些符合故障处理流程的要求（）。A . 判断是否是外部原因造成的故障B . 对故障发生全过程进行真实、详细的记录C . 对设备的操作必须严格按照操作规范进行D . 在业务恢复后，对运行情况进行24小时的观察，确认故障已经排除
[多选题] 通常的故障处理流程包括以下（）内容。A . 信息收集B . 故障判断C . 故障定位D . 排除故障
[填空题] 故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
[判断题] 使用故障处理流程图来判断故障，首先要判别故障地点。A . 正确B . 错误
[填空题] 网络排障、抢修流程是当（）发生故障时的处理流程。
[填空题] 故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。