接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。

[判断题]保证婴幼儿的睡眠包括两层含义：一是要保证充足的睡眠时间，二是要保证良好的睡眠环境。（）A.对B.错

[判断题]保证婴幼儿的睡眠包括两层含义：一是要保证充足的睡眠时间，二是要保证良好的睡眠环境。（）A.对B.错

[单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A．一是尊重、二是微笑B．一是表情、二是语言C．一是诚信、二是尊重D．一是热情、二是微笑E．一是耐心、二是诚信

[填空题] 饲料添加剂的安全性包括3个方面：一是保证对（）；二是保证对（）；三是保证对（）。

[多选题] 领队对旅游行程接待计划要掌握的内容有（）A .掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具B .记住行程中各地下榻酒店的名字C .了解行程中用餐，文娱节目的安排D . D.记住行程中全部参观游览项目E .记住接待社导游的名字F .记住与组团社签约的保险公司的名字

[试题]导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

[填空题] 在教室里保持安静，一是（），二是（），三是说话要轻。

[判断题] 如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。()A . 正确B . 错误

[名词解释] 接待计划

[单选题]石砌挡土墙内侧回填要分层回填夯实，其作用一是保证挡土墙内含水量无明显变化，二是保证（　　）。A.墙体侧向土压力无明显变化B.墙体强度无明显变化C.土体