有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”

生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。

（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？

（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？

[单选题]一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。A .任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织B .任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织C .任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织D .任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织

[问答题] 一位先生提议学校取消作文课，另一位先生对此评论说：“这位先生为什么做出这种提议呢？因为他自己不会写文章。看一看他写的报告就知道了。他认为自己不会做的事，别人也不应该做。他害怕有一天一位清洁工的儿子或女儿会写文章，超过他，所以他要打倒作文。”指出上述议论中的谬误种类，并作简要分析。

[案例分析题] 王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。试分析王先生的失礼之处。

[单选题]有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）A . 首先完成与电话客户的通话B . 让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户C . 向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D . 问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

[单选题]恩格斯说：“他是中世纪的最后一位诗人，又是新时代的最初一位诗人。”“他”指的是（）。A.但丁B.薄伽丘C.达·芬奇D.彼特拉克

[单选题]恩格斯说：“他是中世纪的最后一位诗人，又是新时代的最初一位诗人。”“他”指的是（）。A.但丁B.薄伽丘C.达·芬奇D.彼特拉克

[单选题]恩格斯说：“他是中世纪的最后一位诗人，又是新时代的最初一位诗人。”“他”指的是( )。A.但丁B.薄伽丘C.达·芬奇D.彼特拉克

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[单选题]恩格斯说：“他是中世纪的最后一位诗人，又是新时代的最初一位诗人。”“他”指的是（）。A.但丁B.薄伽丘C.达·芬奇D.彼特拉克