[单选题]

在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

A .可以向客户推荐什么产品？

B .他为什么要这么说？

C .客户对我们有什么期望？

D .不是我的错，他为什么要骂我？

参考答案与解析：

相关试题

为何要认真倾听客户谈话？

[问答题] 为何要认真倾听客户谈话？

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    • 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）。

    [单选题]在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）。A . 自然随意地倾听，不要随便打断B . 全神贯注地倾听，给予恰当评论C . 自然随意地倾听，给予恰当评论D . 全神贯注地倾听，不要随便打断

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    • 在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（）。

    [多选题] 在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（）。A . 自然随意地倾听B . 全神贯注地倾听C . 不随便地打断谈话D . 恰当地给予评论

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    • 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）

    [单选题,A2型题,A1/A2型题] 在摄入性谈话中对倾听的理解正确的是（）A . 自然随意地倾听，不要随便打断B . 全神贯注地倾听，给予恰当的评价C . 自然随意地倾听，给予恰当的评价D . 全神贯注地倾听，不要随便打断E . 倾听时运用技巧随心所欲地转换话题

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    • 在摄人性谈话中，对倾听的理解正确的是（  ）。

    [单选题]在摄人性谈话中，对倾听的理解正确的是（  ）。A.自然随意地倾听，不要随便地打断B.全神贯注地倾听，给予恰当的评论C.自然随意地倾听，给予恰当的评论D

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    • 在摄人性谈话中，对倾听的理解正确的是（  ）。

    [单选题]在摄人性谈话中，对倾听的理解正确的是（  ）。A.自然随意地倾听，不要随便地打断B.全神贯注地倾听，给予恰当的评论C.自然随意地倾听，给予恰当的评论D

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    • 倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。

    [判断题] 倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。A . 正确B . 错误

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    • 在摄入性谈话中，对倾听的理解不正确的是（）。

    [单选题]在摄入性谈话中，对倾听的理解不正确的是（）。A . 要耐心倾听B . 不随便评论C . 要及时把握关键点D . 可随时打断求助者

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    • 在摄人性谈话中，对倾听的理解不正确的是（　　）。

    [单选题]在摄人性谈话中，对倾听的理解不正确的是（　　）。A.要耐心倾听B.不随便评论C.要及时把握关键点D.可随时打断求助者

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    • 在摄人性谈话中，对倾听的理解不正确的是（　　）。

    [单选题]在摄人性谈话中，对倾听的理解不正确的是（　　）。A.要耐心倾听B.不随便评论C.要及时把握关键点D.可随时打断求助者

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