假如你是一家物流公司的运输管理人员，你的客户向你咨询以下问题，请你从客户利益角度出度，为其选择合适的运输方式，并阐述理由。

（1）从上海至赞比亚（非洲）50千克的发电厂急需零件；

（2）从青岛至美国各主要城市的1000台冰箱；

（3）从天津某食用油工厂到乌鲁木齐500箱食用油；

（4）某牛奶厂在方圆50公里内收购牛奶，然后将生产好的包装牛奶运送到本市的超市。

[单选题]管理人员向你许诺，如果可以提前完成项目，你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最后一个主要部分移交完，你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要的功能。如果移交晚了，项目将不会提前完成。你应该采取什么行动？（）A . 就这样移交B . 通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案C . 开始编制因为客户延期的清单来准备协商D . 删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到的工作

[问答题]有出资人准备成立一家运输型物流企业，向你咨询相关专业知识，你认为该企业未来可开展哪些基本物流业务?

[主观题]假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣．你会采取那一种做法?( )A．向公司领导请示，按领导指示办B．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣C．不给回扣，但可以考虑适当降低价格D．考虑用小礼品替代回扣

[单选题]勤勉尽责要求保险管理人员在从事本职工作时做到()：①以客户利益至上；②为公司创造价值；③时刻以公司利益为重；④时刻以客户利益为重。A.①②③B.①③④

[单选题]你是一家网络工程公司的设计人员，要帮助客户完成公司网络的布线，你要使用()子系统来把各种公共系统的多种不同设备互联起来，其中包括光缆，双绞线电缆，同轴电缆，程控交换机等。A．设备间B．管理C．垂直D．工作区

[多选题] 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）.A . 赚钱客户B . 赔本客户C . 一般客户D . 潜力客户E . 关键客户

[判断题] 在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。A . 正确B . 错误

[问答题,论述题] 在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？

[多选题] 甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）。A .技术变革B .产品和服务变革C .结构和体系变革D . D.人员变革

[单选题]一家公司运输部门的管理人员相信，为了做出计划和制定预算，对部门成本中固定和变动部分的估计会有利于预测这些成本。预测固定和变动成本的合适方法是（）。A . 回归（最小二乘）分析B . 博弈论C . 敏感性分析D . 等候分析