没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是（）

[问答题] 关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？

[单选题]核准前销户业务网点处理流程正确的是（）。A . 销户预检查-清息-结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描B . 结转账户余额-核销重要空白凭证-销户资料扫描C . 销户预检查-销户资料扫描D . 清息-结转账户余额

[单选题]以下网上银行落地业务处理流程正确的是（）。A .请求处理落地业务－>打印落地凭证－>联动扣款－>打印记账凭证－>更新落地业务状态－>后续业务处理B .请求处理落地业务－>联动扣款－>更新落地业务状态－>打印记账凭证－>打印落地凭证－>后续业务处理C .请求处理落地业务－>联动扣款－>打印落地凭证－>打印记账凭证－>更新落地业务状态－>后续业务处理D .请求处理落地业务－>打印落地凭证－>联动扣款

[多选题] 若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应（）A .请示班长同意B .征得客户同意C .向客户解释必要性D .向客户致歉E .向客户说明将电话转接给谁

[多选题] 业务处理系统（TPS）需要有效地完成相关业务数据的（）等流程。A .采集B .筛选C .入库D . D.运算处理E .查询生成

[多选题]业务处理系统（TPS）需要有效地完成相关业务数据的（　）等流程。A.采集B.筛选C.入库D.运算处理E.查询生成

[多选题] 原有省内手机支付业务如（）业务不转接至二线客服处理。A . 黄金岛充值；B . 沸宝网；C . 手机购电影票、影音书刊；D . 手机投注；

[多选题] 呼叫转接业务包括（）。A . 无条件B . 用户忙C . 无应答D . 不可及

[单选题]简易处罚业务处理流程：（）。A . 责令限改、登记、销号、处罚告知书、简易处罚、移送执行、送达回证制作、送达回证销号B . 登记、责令限改、销号、简易处罚、处罚告知书、移送执行、送达回证制作、送达回证销号C . 登记、责令限改、销号、处罚告知书、简易处罚、送达回证制作、移送执行、送达回证销号D . 登记、责令限改、销号、处罚告知书、简易处罚、移送执行、送达回证制作、送达回证销号

[多选题] 业务集中处理流程包括（）.A . 业务受理B . 通用补录C . 专业处理D . 业务监控