对于因（）原因而被金融服务中心退件处理的业务，基层营业机构需及时联系客户进行告知。

[单选题]对于因本行系统或操作引起的退件业务，基层营业机构应及时（）。A . 退客户账B . 重新发起C . 记账D . 复核

[单选题]对于属于对私集中开户业务，但不需要金融服务中心处理的业务，分行应在退件处理画面中输入（）信息后，中止该笔业务处理。A . 账号B . 业务受理号C . 客户号

[单选题]金融服务中心操作岗负责（）、人工验印、服务中心推荐初审处理、业务流程节点查询、服务中心退件终审处理。A . 外汇转账录入及复核B . 转账信息录入C . 人工反洗钱D . 外币转账综合查询

[单选题]通过金融服务中心处理的业务均由开立在分行（）的专用电子柜员进行记账处理。A . 各基层营业网点B . 业务处理中心C . 营运部D . 参数中心

[填空题] 服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。

[单选题]金融服务中心处理的业务流水归属（）电子柜员，分行处理的业务流水归属分行处理柜员。A . 分行B . 总行C . 金融服务中心D . 网点

[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .表扬D .投诉

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[单选题]客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .受理D .投诉

[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些？