“组织再造”是指将组织的作业流程，作根本的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务于速度上获得（）的改善。

[单选题]再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：（）A . 确定过程是否得到高级经理的支持。B . 建议需要考虑的领域C . 为新系统编制审计计划D . 把握再造过程的实施方向

[单选题]企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。A . 成本和利润B . 成本和质量C . 成本、质量、服务和速度D . 利润和质量

[填空题] 流程再造是通过基本业务流程进行全程分析、根本性的在思考和完全的重新设计。预想结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应包括（）

[单选题]流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应当包括以下哪项？（）A . 确定本过程是否得到高级管理层的支持。B . 推荐应予考虑的领域。C . 为新系统制定审计计划。D . 指导重新设计的流程的实施。

[多选题] 组织再造和流程再造的原则是（）。A . 以市场为导向B . 以顾客为中心C . 以企业战略为导向D . 以财务管理为核心E . 以流程的系统优化为依据

[单选题]企业再造（重新设计）是对主要的经济活动进行彻底的分析；基础的再思考以及完全的重新设计，目的是使公司的服务；质量；效率和成本等方面得到重大改善。内部审计人员在参与企业再造时不应：（）A . 判断该过程是否得到高级管理层的支持B . 建议该过程应考虑的因素C . 为新系统制定审计计划D . 指导该过程的执行

[单选题]流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不

[判断题]对企业的业务运营流程进行根本的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善称为运营流程再造。()A.对B.错

[单选题]服务流程再造的根本动力是（）。A . 不断提高服务质量的需要B . 服务企业长期可持续发展的战略需要C . 提高顾客满意度的需要D . 保持竞争优势的需要

[单选题]企业流程再造的根本目标是（）A .提高当前经营业绩B .改变企业形象C .培育核心能力D .减少各种不必要开支