在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。

[单选题]将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高邮件服务的（）。A . 速度B . 时间C . 效率D . 态度

[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

[填空题] 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

[问答题] 简见客人时穿上什么衣服？

[单选题]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A .客房B .公共场所C .楼面服务台D . D.办公室

[单选题]客房部应派专人护送（）客人离开房间。A . 男B . 女C . 住宿D . 老弱病残

[单选题]在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。A . 房费B . 预定C . 定金D . 入住日期

[单选题]西餐服务中，来店就餐客人进入休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。A . 葡萄酒B . 餐前酒C . 汽酒D . 开胃酒

[单选题]在美式服务中，客人将刀叉平行放置在餐盘中，说明客人（）。A . 要求加菜B . 临时离席C . 就餐完毕D . 投诉服务

[填空题] 地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。