在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。

[单选题]物业一旦建成，其使用寿命具有长期性，物业管理就是一项长期性的工作，物业管理的这种长期性决定了物业管理招标具有（ ）特点。A．早期介入B．合理性C．公平性D．阶段性

[多选题] 在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。A .提问B .表示同情C .拖延D .积极跟踪

[单选题]在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。A．倾听B．跟踪C．表示同情D．询问E．解决问题

[多选题] 物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？A .与建设单位B .与政府行政业务部门C .与市政公用事业单位D .与业主大会（业主委员会），业主

[多选题]物业管理企业在与客户沟通时，应注意（　　）。A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采

[多选题] 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A . 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B . 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C . 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D . 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E . 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

[单选题]物业管理活动的实质是( )和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易。A．业主B．业主大会C．业主委员会D．业主委员会委员

[单选题]在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。A．业主委员会B．业主大会C．新的物业管理企业D．大业主

[单选题]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。A . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B . 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

[多选题] 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。A . 主动上门了解业主B . 开展丰富多彩的社区文化活动C . 减免业主的物业管理服务费D . 有效地处理业主投诉