在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。

[单选题]在确定物业管理投诉处理责任人后，应（　　）。A.判定投诉性质B.提出解决投诉的方案C.答复业主D.调查分析投诉原因

[单选题]在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（　　）。A.所有权人B.使用者C.承租人D.非业主使用者

[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责

[单选题]投诉处理流程的执行责任人为（）。A .网点负责人B .大堂经理C .会计主管D .网点负责人、会计主管

[单选题]物业管理投诉处理方法有( )。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业主耐心争辩D．及时处理，注重质量E．将投诉化解在萌芽阶段

[单选题]( )阶段须确定投诉产生的原因及责任部门和责任人。A．判断投诉 B.分析判断 C.反馈投诉 D.投诉回访

[单选题]物业管理投诉的处理方法包括( )。A．耐心倾听，不与争辩B．真诚对待，冷静处理C．提出解决投诉方案D．总结经验，改善服务E．回访

[单选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．及时处理，注重效率E．总结经验，加强管理

[多选题]物业管理投诉处理的要求有（　　）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C.尽快处理；暂时无法解决

[单选题]物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬