某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（　　）。

[单选题]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。A．①→④→③→②→⑤B．①→③→②→④→⑤C．①→③→④→②→⑤D．①→④→②→③→⑤

[单选题]物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤总结经验，改善服务；A．①②③④B．①②③⑤C．①②④⑤D．①③④⑤

[单选题]在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A . 记录投诉内容B . 判断投诉性质C . 确定处理责任人D . 答复业主

[单选题]在确定物业管理投诉处理责任人后，应（　　）。A.判定投诉性质B.提出解决投诉的方案C.答复业主D.调查分析投诉原因

[单选题]在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。A . 判定投诉性质B . 提出解决投诉的方案C . 答复业主D . 调查分析投诉原因

[多选题] 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。A . 判定投诉性质B . 调查分析投诉原因C . 确定处理责任人D . 答复业主E . 回访

[单选题]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。A . 管理部B . 服务部C . 监察部D . 产业部

[单选题]物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A．管理部B．服务部C．监察部D．产业部

[单选题]物业管理投诉的处理方法包括( )。A．耐心倾听，不与争辩B．真诚对待，冷静处理C．提出解决投诉方案D．总结经验，改善服务E．回访

[单选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．及时处理，注重效率E．总结经验，加强管理