物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。

[多选题]物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（　　）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时

[单选题]在医院物业管理中，要严格遵守（）制度，防止交叉感染和二次污染。A .公共场所管理B .医疗消毒隔离C .安全用水用电D .卫生管理

[问答题] 员工应严格遵守哪些相关的业务管理规范和要求？

[单选题]党员不仅要严格遵守法律法规，而且要严格遵守( )及党规，对自己提出更高的要求。A．条例B．党章C．党纪D．准则

[单选题]在业主、业主大会选聘物业管理企业之前的前期物业管理活动中，由( )负责物业管理服务的招标组织工作。A．房地产行政主管部门B．上级单位C．物业建设单位D．所在街道

[单选题]在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。A . 物业建设单位B . 业主大会C . 物业产权人D . 专业管理公司

[多选题]物业管理投诉处理的要求有（　　）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C.尽快处理；暂时无法解决

[单选题]物业管理投诉处理的要求有( )。A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求E．对业主的过多要求不予理睬

[单选题]物业管理企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。A．竣工交接B．二次装修C．正式运行D．招投标E．前期工作

[单选题]《物业管理条例》是国家为规范物业管理活动、维护业主和物业服务企业的合法权益、改善人民群众的生活和工作环境而由（）制定颁布的行政法规。A . 全国人大B . 全国人大常委会C . 住房和城乡建设部D . 国务院