当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基层管理者应该如何做（）

[单选题]当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）A . 主动维护部门利益，坚决的和本部门员工在一起B . 认真听取对方员工的工作汇报，对本部门员工进行相应处罚C . 代表员工向对方部门负责人和员工表示歉意，同时立即着手与对方单位负责人设计规范，防止下次类似问题再次发生D . 对双方员工直接进行批评，因为他们因为他影响相互的团结

[单选题]在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做（）A . 将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门B . 通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理C . 在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格出发D . 以上都是

[单选题]当公司新的通知和制度颁布后，做为基层管理者首先应该做的是（）A . 首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实B . 先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排C . 立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性D . 颁布后，立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实现制度的落实

[单选题]当下属拒绝工作安排时，基层管理者应该（）A . 阐明工作安排的严肃性，积极帮助对方解决遇到困难，再给他一个机会B . 大发雷霆，认为对方不尊重我，安排调离他或者开除C . 容忍他，自己亲自完成工作D . 以上都不是

[单选题]在绩效实施环节（完成日常工作过程）中，基层管理者的主要工作内容是（）A . 检查与监督目标过程中落实情况，并及时记录B . 及时提供支持和指导，亲自带领团队从事主要工作C . 将阶段完成结果反馈给上级，并及时根据上级指令和实际情况调整计划D . 以上都是

[单选题]做为基层管理者，在日常工作中，以下陈述中哪种心态是比较好的（）A . 为了更好的工作，要确保所有的人都喜欢我B . 为了确保工作任务完成，我要铁面无私对所有人进行严格管理C . 为了实现全体员工正向激励，所以我需要评估出“A，或者E”，目的是激励所有成员提高与发展D . 平常大伙都挺努力的，因此评估结果应该是都“好&rdquo

[判断题] 基层管理者当遇到制度执行困难时，应该及时修订制度。A . 正确B . 错误

[单选题]当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是（）A . 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人B . 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。C . 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标，——指导员工完成任务编排计划，并

[单选题]做为基层管理者，关注员工的成长的方式有哪些（）A . 通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么B . 结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高C . 结合员工本人需要和企业规范提供有效培训D . 以上都是

[判断题] 在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。A . 正确B . 错误