下面属于标准招呼用语的是（）。

[单选题]下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是（）。A .欢迎光临B .请您稍候C .请跟我来D .对不起，让您久等了

[单选题]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A .道别用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[单选题]有关打招呼用语的说法正确的是（）。A . 巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”B . 与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”C . 与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”D . 与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊&rdquo

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语

[多选题] 下面属于服务用语的是（）。A . 我们公司的成长离不开大家的支持B . 欢迎您提出宝贵意见C . 对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗？D . 这合同是怎么签的

[单选题]不属于客服规范标准用语的是（）。A .您好，请问有什么可以帮到您？B .如果您有需要，欢迎随时联系我们。C .我不知道。D .对不起，耽误您的时间了。

[单选题]下面不属于日常用语的是（）。A . 您好！早晨（早上）好！B . 您好！早晨（早上）好！C . 你好！有什么事吗？D . 请您留步、对不起

[单选题]"您好，我是您的责任护士王丽，有需要请找我"，此种语言属于A．招呼用语B．介绍用语C．解释用语D．安慰用语E．欢迎用语

[单选题]下面文明用语使用正确的是（）.A . 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B . 从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C . 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D . 对待无礼客户不必使用文明用语

[单选题]电话预约装机用语，下面正确的是（）A .“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”B .“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”C .“你是XXX老师吗？我是电信装机的”D .“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”