各楼层专管员对VIP业主做到（）上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进

[单选题]为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。A .20B .30C .50D .100

[单选题]上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。A .您好，信心服务ＸＸ号为您服务B .您好，航天信息ＸＸ为您服务C .您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）D . D.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

[问答题] 租赁专管员的职责？

[单选题]每栋设有专管员，专管员每月不少于（）次在大堂实施现场客服接待。A .1B .2C .3D .4

[单选题]自助设备管理支行必须设置专管员，设备（）台以上时须配备2名以上专管员。A .20B .10C .30D .50

[多选题] 支行自助设备专管员的职责包括（）。A .负责执行自助设备业务管理的各项制度，对辖内业务进行指导和监督B .负责汇总上报自助设备管理网点的需求，对新增和调整设备的安装地址进行审查C .负责落实各项风险防范措施，组织定期和不定期自助设备巡检D . D.负责组织自助设备管理员的业务培训工作，确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作

[单选题]顾客送修时应主动问候（）。A .您好，航天信息ＸＸ为您服务B .您好，请问您需要什么帮助

[填空题] 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

[单选题]主动问候顾客时，规范用语为：（）。A .您好！请问有什么可以帮您的B .您好！航天信息ＸＸ为您服务

[问答题] 主动问候具体要怎么做？