对于上门服务的要求，零修急修及时率达100%，返修率不高于（）。家政服务及时率达100%。

[填空题] 加强巷道维修，回风巷失修率不高于（），严重失修率不高于（）。

[单选题]成品返修率属于（）。A.产品产量指标B.产品产值指标C.产品质量指标D.产品品种指标

[判断题] 要求膨胀烟丝碎丝率不高于7%。A . 正确B . 错误

[问答题] 回风巷失修率不高于多少？

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[问答题] 回风巷严重失修率不高于多少？

[单选题]“产品返修率”，属于()的绩效考评指标。A.行为过程B.品质特征C.工作结果型D.工作方式型

[单选题]建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。A . 98%B . 98.5%C . 99%D . 100%

[单选题]《煤矿安全质量标准化》中规定“设备待修率不高于（）%”A .2B .3C .4D .5

[单选题]12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A . ≥75%；B . ≥80%；C . ≥85%。