当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

[单选题]当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。A .管理员；三B .前台客服；二C .项目负责人；三D .班组长；二

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

[单选题]遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。A .项目负责人；当日B .前台客服；当日C .项目负责人；次日D .前台客服；次日

[填空题] （）发生后，应在（）内，以口头、电话或者书面形式报告有关部门。

[单选题]工程师应在接到延期开工申请后的（　）小时内以书面形式答复承包人。A.12B.24C.36D.48

[主观题]旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。 （ ）

[单选题]客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协调解决，并在（）小时内以书面形式回复。A . 12小时B . 18小时C . 24小时D . 36小时

[填空题] 对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。

[单选题]投标人以书面形式向招标人提出异议，招标人应当自收到异议之日起（  ）日内，以书面形式予以答复。A.3B.4C.5D.7

[单选题]投标人以书面形式向招标人提出异议，招标人应当自收到异议之日起（  ）日内，以书面形式予以答复。A.3B.4C.5D.7