处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

[单选题]服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。A .5B .10C .15D .20

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

[单选题]突发事件发生后，服务处应（）.A .事件影响小可不用报告上级B .视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级C .凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》D .事件处理时间长可延迟上报

[单选题]服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。A .监控中心B .服务处C .大堂D .车场

[单选题]（）负责对特别重大突发公共卫生事件的统一领导、统一指挥。A .卫生部B .全国爱卫生C .国务院D .红十字总会

[判断题] 采用成组小型养路机械作业时，应由施工负责人统一指挥送、断电工作。A . 正确B . 错误

[填空题] （）实行的是统一指挥、垂直领导、层层负责的原则

[单选题]（）负责统一指挥场外核事故应急响应行动。A.国务院B.国务院核事故应急协调委员会.C.国家核安全局D.核动力厂（核设施）所在地的省、自治区、直辖市人民

[主观题]发生突发事件后，机场应急救援处置工作应当在______的统一指挥下，由消防、公安、医疗和其他驻场单位分别在单位职责范围内行使分指挥权，特殊情况下，总指挥可以授权______行使分指挥权。

[单选题]服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。A . 家政负责人B . 前台客服负责人C . 项目负责人D . 收费负责人