接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。

[问答题] 客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？

[问答题] 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？

[问答题] 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

[单选题]客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。A .理解客户和帮助客户B .欢迎客户和帮助客户C .欢迎客户和理解客户D .分析客户和理解客户

[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

汽车售后服务流程中，接待客户时，服务顾问首要工作是（）A. 进行故障诊断B. 倾听客户描述故障现象C. 开具维修工单D. 安排维修技师

[填空题] 营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。

[填空题] 因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。

[多选题]接待客户的礼仪有（）。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢